Не підключається

У більшості випадків, програма сама розпізнає проблему і намагається її вирішити, але іноді їй потрібно допомогти.

Можливі причини:

• Завис OpenVPN-адаптер. У логі програми буде рядок «All TAP-Win adapters on this system are currently in use». Помилка найбільш часто зустрічається, якщо на комп'ютері до цього вже була встановлена інша програма VPN.
  Рішення: видалити іншу програму або перевстановити TAP-адаптер.
• Закриті порти. Зустрічаються в публічних Wi-Fi і корпоративних мережах.
  Рішення: залежить від того, як багато і які саме порти закриті. У більшості випадків допоможе перемикання протоколу VPN: Налаштування ? вкладка Загальне ? Тип підключення: OpenVPN TCP. Спробувати підключитися. Якщо не допоможе, переключити на L2TP і спробувати ще раз.
• Потрібен проксі для інтернета. Зустрічається на роботі, в корпоративних мережах.
  Рішення: вписати проксі в налаштуваннях програми, вкладка «Проксі». Детальніше про налаштування проксі.

Якщо вам не хочеться розбиратися самостійно або надані поради не допомогли, напишіть до нашої техпідтримки в онлайн-чат, натисніть на кнопку справа внизу сторінки або в тікети.

Обов\'язково додайте лог програми в текстовому файлі до звернення. Лог знаходиться в Настройках, перша вкладка. Ми допоможемо оперативно.