Алиса поможет пользователям передать их жалобы органам власти

Новости
20 ноября 2021

Алиса поможет пользователям передать их жалобы органам властиДля голосового ассистента Яндекса стал доступен новый навык, который позволяет пользователям передавать жалобы в органы власти.

Для голосового ассистента Яндекса стал доступен новый навык, разработанный АНО «Диалог», который позволяет пользователям передавать жалобы в органы власти, пишут «Ведомости» со ссылкой на гендиректора АНО Алексея Гореславского. Сообщения пользователей будут поступать в систему «Инцидент менеджмент».

На данный момент система используется для мониторинга в Сети сообщений о социально-бытовых проблемах, на которые может потребоваться реакция власти: ЖКХ, благоустройство, образование, здравоохранение и прочее. Сейчас в «Инцидент менеджменте» обрабатывается 281 тысяча сообщений в месяц. При этом Гореславский отмечает, что пока сложно предугадать, сколько обращений добавится благодаря упрощению коммуникации через Алису.

Обратиться в органы власти можно командой «Алиса, запусти навык „Инцидент Менеджмент“» (доступно для всех регионов кроме Москвы, с властями которой пока ведутся переговоры) во всех приложениях и на всех устройствах с Алисой.

«Ведомости» отмечают, что через голосовой помощник можно направить только «конструктивные сообщения», то есть только такие, которые региональные или местные органы власти через систему «Инцидент менеджмент» считают и смогут «взять в работу»: То есть «Медицину развалили» — неконструктивное сообщение. «Медицину развалили, потому что в больнице № 7 я третий час стою в очереди» — конструктивное сообщение, — пояснил источник издания.

При этом в фоновом режиме голосовой помощник передавать данные в «Инцидент менеджмент» не сможет, пока не будет активирован соответствующий навык.

Обсудить на странице: вконтакте, фейсбук, твиттер