Подключение может быть затруднено, если есть сильные ограничения на доступные порты либо работа фильтрующего оборудования, программ. Каждая ситуация требует отдельного разбора. Вы можете обратиться к нашей техподдержке, описав подробно ситуацию, и получить рекомендацию по её решению.
Расскажем про наиболее популярные ситуации:
Недоступны некоторые порты
В случае ограничения портов VPN по-прежнему может успешно подключиться. Мы используем несколько протоколов, они работают на разных портах:
- OpenVPN TCP: 443 порт, он же порт SSL/HTTPS. Чаще всего именно им удаётся подключиться при ограниченности остальных портов.
- OpenVPN UDP: 1194 порт;
- OpenVPN UDP на серверах в России: 5004 порт, он же RTP. Меньше вероятность блокировки.
- OpenVPN TCP/TUN: 995 порт. Используется по умолчанию в Android-клиенте.
- IKEv2: 500 порт UDP для стандартного подключения, 4500 порт UDP в случае NAT;
- PPTP: GRE с использованием 1723 порта.
- L2TP: 1701 порт при использовании без шифрования,
- L2TP/IPSec: 500 порт для стандартного соединения, 4500 порт в случае NAT-traversal.
Выберите протокол исходя из того, какие порты доступны в вашей сети. Общим правилом будет начать с OpenVPN TCP, а также OpenVPN UDP при подключении к серверам в России. Если эти подключения не прошли, попробуйте PPTP/L2TP.
Фильтрация по признакам VPN
Для предотвращения фильтрации по признакам VPN, а именно по заголовкам в момент подключения, используйте функцию «Хамелеон» доступную в нашем приложении для Windows и Android.
В приложении для Windows опция включается в Настройках, вкладка Общее, поставить галочку «Хамелеон» и обязательно выбрать «Тип подключения: OpenVPN TCP».
В приложении для Android опция находится в Настройках, Дополнительно.
Работа интернета через прокси
VPN умеет работать через прокси. Воспользуйтесь инструкцией «Как подключиться к VPN через прокси».
Уже используется VPN для работы интернета
Два надёжных варианта решения:
- Вынести VPN вашего интернет-провайдера на роутер.
- Использовать виртуальную машину для запуска на ней VPN.
- Конфликтующие с VPN программы
Некоторые интернет-провайдеры пытаются ограничить возможность использования VPN клиентами. Если это реализуется с помощью специальных программ, устанавливаемых на компьютер якобы «для работы интернета», с этим можно бороться несколькими способами:
- Настроить интернет-подключение без специальных программ либо вынести настройки на роутер.
- Использовать виртуальную машину для запуска на ней VPN.
Написать в службу поддержки
